Com portar-se bé amb gent difícil

Content

Passos
Mètode 1 de 3: Millorar les relacions
Mètode 2 de 3: participar en converses
Mètode 3 de 3: mantenir la distància
Consells
Advertiments

Tots tenim gent que coneixem i que és difícil d’afrontar. Alguns d’ells són massa exigents o durs en la comunicació. Altres poden ser arrogants o excessivament emocionals. Sigui com sigui, tractar amb aquestes persones pot ser molt estressant i un enfocament incorrecte pot empitjorar les coses en lloc de millorar-les. Els consells que s’indiquen a continuació us poden ajudar a millorar la vostra relació amb amics difícils, familiars o companys de feina o, almenys, ajudar-vos a conviure amb ells amb menys estrès i conflictes.

Passos

Mètode 1 de 3: Millorar les relacions

1 Sigues amable. De vegades, podeu millorar la vostra relació amb una persona difícil sent una mica més amable. Somriu i saluda la persona amb qui et costa tractar. Ser amable no és un signe de debilitat.
- De vegades, una mica d'humor pot ajudar. Si sabeu com inserir una broma amable, pot començar a millorar el vostre estat d’ànim.
2 Compliment. En alguns casos, una persona pot ser desagradable en la comunicació, perquè sent com si no se l’escoltés, no l’apreciés i no l’entengués. Feu un esforç per destacar en aquest moment que va fer alguna cosa bé i que també pot millorar la relació.
3 Mireu de costat. Si realment voleu millorar la vostra relació amb una persona difícil, és molt important pensar què crea exactament tensió en la vostra relació amb aquest individu i quina pot ser la raó de les vostres pròpies accions o actituds.
- Potser va ser groller o va fer alguna cosa que va ofendre la persona amb qui lluita? Si és així, us hauríeu de demanar perdó sincerament.
- També és possible que el vostre comportament envers aquesta persona no li digui que escolteu o que considereu significatius els seus sentiments o necessitats.En aquest cas, el factor d’incentiu a la millora pot ser una cosa tan senzilla com canviar lleugerament la vostra comunicació no verbal (és a dir, gestos i entonació) per mostrar a la persona que escolteu i compreneu o que no s’hi oposa. .
4 No ho prengueu personalment. Si, després de pensar en el vostre comportament i actitud, arribeu a la conclusió que les dificultats per comunicar-vos amb la persona no són culpa vostra, intenteu no prendre personalment la seva descortesa. Aquest no és el vostre problema, aquesta és la seva actitud.
- Tot i això, intenta ser misericordiós. Recordeu que aquesta persona us pot tractar malament per les dificultats que hagi experimentat a la seva pròpia vida. Això no vol dir que li permeti que us abusi, però entendre aquest problema pot millorar la relació.

Mètode 2 de 3: participar en converses

1 Estigues tranquil. Quan parleu amb una persona difícil, mantingueu la calma i la racionalitat, no intenteu guanyar una discussió i no inicieu una batalla que no vulgueu lluitar. És més probable que se senti satisfet si es manté tranquil i racional.
- Penseu abans de reaccionar. Fins i tot si algú està extremadament enutjat o descortès amb vosaltres, la millor resposta és formular una resposta tranquil·la. Això estableix límits i envia un senyal que l’altra persona necessita per calmar-se.
2 Preste atenció als seus sentiments. Com s’ha esmentat anteriorment, moltes persones no es comporten bé perquè no se senten escoltades ni enteses. Simplement demostrar que els escolteu pot millorar la situació.
- Estaria bé que la persona sàpiga que reconeix els seus sentiments. Feu-li saber el que creieu que sent i demaneu-li que respongui dient alguna cosa com ara: "Sembla que esteu enfadat ara mateix i em sap greu que tingueu aquest estat d'ànim". Això mostra la vostra voluntat d’entendre el punt de vista d’aquesta persona.
- Pregunteu-li per què està tan molest. Podeu mostrar la vostra disposició a empatitzar encara més demanant-li que parli dels seus sentiments.
- Presteu atenció als comentaris realment crítics. Si una persona és extremadament crítica amb vosaltres, intenteu trobar en tot el que digui un gra de veritat i reconèixer la validesa del seu punt de vista, encara que les seves crítiques no siguin del tot justes o exactes. Això pot reduir la sensació de desafiament de la persona, fins i tot si més endavant assenyaleu exactament on és injust o imprecís per a vosaltres.
3 Tingueu clar. Quan es tracta d’una persona difícil, és molt important expressar-se de manera clara i oberta. Molts conflictes sorgeixen de malentesos.
- Si podeu, intenteu parlar amb la persona cara a cara en lloc de fer-ho mitjançant correu electrònic o altra tecnologia. Això reduirà el risc de malentesos i pot afavorir una major participació.
- Si necessiteu involucrar algú en una discussió, poseu sobre la taula evidències escrites del vostre punt de vista i intenteu orientar la discussió cap a arguments basats en fets en lloc de declaracions o emocions d’altres persones.
4 Centreu-vos en el problema, no en la persona. Durant la conversa, centreu-vos en la pregunta o problema que cal resoldre, no en la persona amb qui esteu tractant. Això ajudarà a evitar que la conversa esdevingui personal i pot conduir a un pensament més racional per part de la persona difícil.
- Aquest enfocament té l’avantatge addicional de fer-se passar per un solucionador de problemes que realment es preocupa per resoldre’l i vol marcar la diferència.
5 Sigues persistent, però no agressiu. Comuniqueu-vos en un to que us permeti expressar amb claredat el vostre punt de vista i les vostres idees sobre la situació, però sense aclaparar l’altra persona i que no generi la impressió que no els escolteu o que només sou grollers.
- Sempre que sigui possible, feu preguntes en lloc de fer declaracions. Les persones difícils solen tenir fortes conviccions.Si els podeu portar a veure possibles defectes en el seu raonament sense dir-los que s’equivoquen, és probable que eviteu conflictes innecessaris.
- Per exemple, si educadament pregunteu: "Ho veieu com un problema?" Pot ser molt més productiu que dir: "La vostra manera de jutjar no és rellevant per a aquest tema".
- Utilitzeu autoafirmacions. Quan feu una declaració, ha de tractar sobre vosaltres i no sobre l’altra persona. Això pot fer sentir que no el repteu ni el culpeu.
- Per exemple, les paraules "Mai he rebut aquesta carta" són menys provocatives que "no m'ho heu enviat mai". De la mateixa manera, "em sentia irrespectuós amb mi en aquesta observació" pot ser més tranquil que "eres molt groller".

Mètode 3 de 3: mantenir la distància

1 Tria les teves batalles. De vegades, és millor deixar la persona i deixar-la seguir sent difícil. Pot ser que sigui més productiu deixar que un comentari groller et caigui a l'esquena que participar en allò que podria convertir-se en una discussió llarga i acalorada.
- De la mateixa manera, si teniu un company amb molta experiència en un assumpte específic, podeu tolerar el seu comportament difícil per aprofitar les seves qualitats positives.
2 Limitar la comunicació. En alguns casos, el millor que podeu fer és limitar simplement la vostra interacció amb la persona difícil evitant qualsevol contacte innecessari.
- Per exemple, si la persona difícil és algú del vostre entorn laboral, hauríeu de saltar-vos l’hora de dinar o de fer tertúlies després de la feina per evitar interaccions desagradables amb un company de feina.
3 Vés-te’n. De vegades, la millor manera d’actuar és allunyar-se de la situació, o fins i tot de la relació en el seu conjunt. Si es tracta d’una opció, val la pena reflexionar-hi.
- La solució a curt termini del problema que presenta la persona difícil és la següent: “No puc resoldre aquest problema ara mateix. Parlem d’això més endavant, quan tu i jo ens hem refredat ".
- Si teniu una relació personal amb una persona difícil, potser haureu de plantejar-vos acabar-la. Pot ser difícil, però si heu intentat millorar la situació i la persona en aquest tema no ha canviat, potser no val la pena mantenir aquesta relació.

Consells

És probable que les persones que us respectin o aquelles amb qui tingueu una estreta relació estiguin obertes al canvi. Aquests solen ser el tipus de persones a les quals cal tractar, no evitar.
Penseu bé com podeu conservar la negativitat en la relació. Potser ni tan sols sabeu que heu fet alguna cosa que va fer que l’altra persona se sentís amenaçada, desafiada, avergonyida o ressentida.

Advertiments

Aneu amb compte quan desafieu a un assetjador agressiu. De vegades, aquestes situacions poden augmentar i esdevenir perilloses.
Si la persona amb qui tractes és massa agressiva, pot ser perquè ningú l’ha desafiat encara. Enfrontar-se als assetjadors és una bona idea, però assegureu-vos que esteu en un lloc segur amb altres persones en cas que el seu comportament agressiu esdevingui perillós per a vosaltres o per als que us envolten.